Un atelier régional sur la gestion et le marketing durables des destinations s'est achevé à Sainte-Lucie avec l'engagement des participants à améliorer le produit touristique et l'engagement des parties prenantes.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
« L'atelier est très pertinent. Cela donne aux parties prenantes l'occasion d'envisager le tourisme durable, qui est très important pour nos territoires et les pays des Caraïbes », a déclaré Percival Hanley, directeur général de la Brimstone Hill Fortress National Park Society à Saint-Kitts.
«Le tourisme est l'une des industries majeures pour nos pays et très significative pour nos économies, et est l'une des industries en croissance qui affecteront considérablement notre région, non seulement maintenant mais à l'avenir», a-t-il ajouté.
Au cours du séminaire de cinq jours, les participants ont partagé les meilleures pratiques, y compris les succès des destinations en dehors des Caraïbes.
Ce fut une révélation pour Elecia Myers, la directrice principale de la planification stratégique et de l'évaluation au ministère jamaïcain du tourisme, qui a déclaré qu'elle examinerait désormais la gestion et le marketing des destinations durables sous un angle plus stratégique.
« J'ai réfléchi à la façon dont je peux instituer des systèmes au niveau national pour garantir le suivi au sein de nos agences et au sein de nos praticiens parties prenantes – hôteliers, attractions, prestataires de services de transport – comment donner plus de sens à la planification stratégique et de manière mesurable afin que nous puissions le suivre au fil du temps », a-t-elle déclaré.
Pour les îles Turques et Caïques, les sessions ont été assez importantes car le pays est à la croisée des chemins pour savoir où il veut aller en termes de développement touristique, a déclaré Brian Been, responsable principal du développement de produits à l'Office du tourisme des îles Turques et Caïques.
«Chaque fois que nous parlons de durabilité, nous avons tendance à nous pencher sur le côté environnemental et à ne pas réaliser qu'il doit y avoir une approche équilibrée», a-t-il déclaré.
L'atelier a eu lieu à un moment où les destinations accordent une plus grande attention au développement de produits et où les médias sociaux changent la façon dont le marketing touristique est effectué.
Parmi les domaines clés explorés figuraient l'innovation en matière de marketing, la compétitivité des destinations, le développement d'expériences touristiques durables et des modèles réussis en matière de gestion et de marketing des destinations. Les participants ont également pu sortir le processus d'apprentissage de cette salle et l'introduire dans le monde réel en effectuant des visites d'étude au parc créole de Fond Latisab, à Lushan Country Life et à Sulphur Springs and Volcano pour des expériences réelles.
«La gestion et le marketing durables des destinations sont un domaine que la plupart des pays de notre région examinent sérieusement - comment commercialiser et gérer efficacement nos destinations afin d'être compétitifs à l'échelle mondiale», a déclaré Bonita Morgan, directrice de la mobilisation des ressources du CTO et développement.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
