Aujourd'hui, Travel Leaders Group a dévoilé les résultats de son enquête 2017 sur les tendances des voyages d'affaires, qui indiquent qu'il n'y a pas de ralentissement pour les voyages d'affaires.
Selon l'enquête, 86 % des agents spécialisés dans les voyages d'affaires de Travel Leaders Group déclarent s'attendre à ce que les réservations restent aussi élevées ou plus élevées qu'à la même période l'an dernier. Les agents de voyages participants ont également noté que si les principales préoccupations des voyageurs d'affaires sont la logistique des voyages, allant des vols retardés ou annulés aux sièges aériens limités, ils ont l'expertise pour les atténuer.
« Les voyages d'affaires sont un moteur vital non seulement pour l'industrie du voyage, mais surtout pour l'économie américaine. Lorsque les voyages d'affaires sont en hausse, cela démontre un degré de confiance plus élevé dans notre système économique », a déclaré Ninan Chacko, CTC, PDG du Travel Leaders Group. "Les réponses de l'enquête montrent clairement que bien que les voyageurs d'affaires aient des préoccupations fondées, y compris des vols en retard et annulés, nos agents exceptionnels sont habiles à minimiser l'impact auquel leurs voyageurs sont confrontés."
Menée du 17 novembre au 9 décembre 2016, l'enquête sur les tendances des voyages d'affaires a recueilli les réponses de 541 experts en voyages d'affaires du Travel Leaders Group à travers les États-Unis dont le portefeuille est composé à 50 % ou plus de clients en voyages d'affaires.
Déplacements professionnels prévus en 2017
Lorsqu'on a demandé aux agents de voyages d'affaires de Travel Leaders Group "En comparant vos réservations globales de voyages d'affaires en 2017 jusqu'à présent à vos réservations de voyages d'affaires en 2016 à la même période l'année dernière, quelle est la vérité ?" ils ont dit:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Principales préoccupations liées aux voyages d'affaires
À la question « Quelles sont les 3 principales préoccupations de vos voyageurs d'affaires ? » les agents ont dit :
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
À la question « Quelles préoccupations êtes-vous le plus en mesure de résoudre ou d'atténuer pour vos voyageurs d'affaires ? » les agents de voyages d'affaires ont pu nommer jusqu'à trois préoccupations. Les cinq premiers sont :
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Frais accessoires pour les voyageurs d'affaires
Cette année, on a demandé aux professionnels du voyage « Quels frais accessoires aidez-vous le plus systématiquement vos clients à éviter ? » Les cinq premiers étaient :
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
"Maintenant, plus que jamais, les voyageurs d'affaires ont besoin d'un professionnel du voyage à leurs côtés", a déclaré Gabe Rizzi, président de Travel Leaders Corporate. « Nos agents de voyages sont qualifiés pour résoudre les problèmes auxquels les voyageurs d'affaires sont régulièrement confrontés, et ils sont équipés pour apaiser les inquiétudes concernant les frais, les sièges des compagnies aériennes et plus encore. Leur expertise est cruciale pour leurs voyageurs, affectant positivement tout, de la satisfaction des employés en voyage d'affaires aux relations avec les clients. »
