Ministre du Tourisme, Hon. Edmund Bartlett a adopté une suggestion du capitaine Johnny Faevelen, capitaine du plus grand navire de croisière du monde, Harmony of the Seas, d'engager stratégiquement des membres d'équipage sur des navires de croisière pour aider à promouvoir la destination afin d'attirer plus de passagers sur l'île.
Le navire de croisière d'une capacité maximale de quelque 6,780 2300 invités et 22 2016 membres d'équipage, a été lancé il y a tout juste cinq mois par Royal Caribbean et a effectué sa visite inaugurale à Falmouth le mardi XNUMX novembre XNUMX. Lors d'une réception de bienvenue à bord, le capitaine Faevelen a fortement suggéré que alors que l'accent doit être mis sur les passagers, l'équipage "sont les personnes dont vous devez le mieux prendre soin".
Il a souligné que ce sont les membres d'équipage qui ont aidé à promouvoir les différentes destinations auprès des passagers, ce qui a éclairé leur décision de descendre des navires pour voir par eux-mêmes. Il a dit que ce sont les personnes qui informent les invités des différents endroits et que le fait d'être bien traité par les personnes à terre dans les différents ports augure bien de la façon dont ils ont promu l'île.
"Les membres d'équipage sont les clients les plus fidèles que vous ayez", a-t-il noté, réaffirmant que "les personnes les plus fidèles sont celles qui ne reviennent pas une semaine sur deux à bord du navire, pas deux mois, pas quatre mois mais huit mois du année et nous aimons la Jamaïque. Nous aimons la convivialité, le bonheur, l'attitude « sans problème » ; nous aimons la Jamaïque », a déclaré le capitaine Faevelen.
Soulignant ce point, le ministre Bartlett a déclaré: «le capitaine nous a donné un ajout très intéressant au noyau du contact clé en première instance dont nous savions qu'il existait auparavant, mais en réalité, cela ne nous a pas été porté à la connaissance de la manière dont le capitaine l'a fait aujourd'hui, que l'équipage est en effet votre premier point de contact pour le visiteur qui arrive à destination.
Il a approuvé le fait que "beaucoup de ces visiteurs, pendant qu'ils sont à bord du navire, se font une idée de la destination, obtiennent leur désir de destination, obtiennent leur attrait pour la destination à partir des expressions et des déclarations de l'équipage et du manière dont la destination est présentée par eux.
Le ministre du Tourisme a ajouté que «nous suivons les orientations qu'il nous a données et nous chercherons à engager les membres d'équipage de manière plus stratégique. Je veux implorer les Jamaïcains que partout où vous voyez un membre d'équipage, prenez le meilleur soin d'eux car c'est vraiment votre premier point de contact vers votre destination.
Le ministre Bartlett a souligné que la croisière était un élément essentiel de l'offre touristique de Destination Jamaica et que le partenariat avec Royal Caribbean était très important, ce qui a permis de faire de Falmouth le plus grand port des Caraïbes. Ce développement, a-t-il déclaré, a fait "monter le tourisme de croisière vers de nouveaux sommets" avec 1.2 million d'arrivées l'année dernière rien qu'à Falmouth, tandis que Montego Bay et Ocho Rios en partageaient 500,000 XNUMX.
« Cette année, jusqu'à présent, nous sommes en plein dans le mille ; nous sommes en fait 9 pour cent au-dessus de l'année dernière et les revenus ont également augmenté. La période de janvier à septembre 2016 a vu une augmentation de 9.6 % des arrivées de croisiéristes, avec 1,223,608 XNUMX XNUMX passagers enregistrés, par rapport à la même période l'an dernier », a-t-il expliqué.
« Nous avons enregistré des revenus de croisière d'environ 111 millions de dollars américains, contre quelque 98.3 millions de dollars américains pour la même période l'an dernier », a révélé M. Bartlett.
Deux autres navires de croisière Royal Caribbean, à savoir Oasis of the Seas et Allure of the Seas, sont déjà à quai à Falmouth et le capitaine Faevelen a déclaré qu'un quatrième navire, non encore nommé, était en construction et devrait également venir ici après sa mise en service.
En accueillant Harmony of the Seas, il a noté qu'il rejoignait ses navires jumeaux et que la Jamaïque était heureuse d'être la destination dans les Caraïbes pour avoir le plaisir d'accueillir les trois plus grands navires de croisière du monde. «Nous sommes donc ravis de la poursuite du partenariat et de la relation avec Royal Caribbean et de voir une croissance continue. La venue des trois principaux navires ici est très importante et renforcera la croissance de l'industrie en Jamaïque et, par extension, dans les Caraïbes », a-t-il déclaré.
M. Bartlett a assuré que «nous nous engageons à créer les expériences dont les croisiéristes ont besoin», ajoutant: «nous nous engageons à garantir une destination sûre, transparente et sécurisée».
Par conséquent, « nous avons investi dans ce sens ; nos partenaires, l'autorité portuaire de la Jamaïque et l'UDC (Urban Development Corporation), ils ont collaboré pour créer des expériences créatives qui permettront non seulement aux plus de 8000, y compris l'équipage, qui viennent sur l'Harmony of the Seas de s'amuser le long du port mais pour pouvoir rayonner dans toute la ville de Falmouth et profiter de la culture du peuple.
