Le ministère marocain du Tourisme prend très au sérieux la formation de ses guides touristiques.
So seriously, that there is a law on the books that requires tourist guides to take part in training in order to renew their working documents. Trickling down to tourists, this means an excellent experience for travelers in Morocco when touring with a professional guide.
Pour améliorer la qualité des guides touristiques et l'accompagnement touristique, le ministère marocain du Tourisme a lancé une campagne. Le ministère procède à une refonte réglementaire de l'occupation du site qui exige le suivi de la formation continue pour tous les guides autorisés. Cela donnera à cette activité un meilleur positionnement dans la chaîne de valeur touristique.
La loi marocaine réglemente la profession de guide touristique et stipule que le renouvellement des documents de travail des guides touristiques est soumis, entre autres, à un contrôle.
Les guides touristiques sont confrontés à plusieurs défis: des changements constants, fournir des services de qualité, être compétitifs et contribuer à soutenir la dynamique du tourisme dans la région et le pays.
Pour compléter la formation initiale, il est nécessaire que les guides touristiques reçoivent une formation complémentaire afin de mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences chaque année. Cela garantit qu'ils s'inscrivent dans une dynamique d'amélioration continue et sont en phase avec les standards internationaux en la matière.
Les sessions de formation comprennent des sujets tels que «Guide des villes et circuits touristiques» et «Guides des espaces naturels». Cela garantit aux guides de surmonter les lacunes, que tous les professionnels reconnaissent comme cruciales pour le caractère du guide touristique.
À cette fin, le ministère marocain du Tourisme a organisé des sessions de formation continue pour les guides touristiques, à partir d'aujourd'hui 4 octobre 2016. Cela se fait en collaboration avec les associations régionales de guides touristiques.
Pour les guides et les visites de la ville, la formation portera sur «la méthodologie et les techniques de médiation orale du patrimoine». L'enjeu est de mettre la relation humaine au cœur de l'entreprise. Cela se fait en favorisant un fort sens de l'hospitalité et des compétences de vie, des compétences interpersonnelles, de l'ouverture, avec une base de la culture générale et un service d'idées plus positif.
Quant aux guides d'espaces naturels, la formation portera sur les «premiers secours». L'objectif est de rappeler aux guides les techniques de premiers secours et de soins d'urgence, et de diffuser au sein de la profession une culture de la prévention. Cela peut contribuer à éviter d'éventuelles pertes, accidents ou catastrophes majeures, grâce à la connaissance des premiers secours et à l'assistance aux victimes. Cette formation accélérée, d'une durée de deux jours, sera encadrée par des formateurs reconnus et sanctionnée par un certificat de formation.
