La connectivité dépasse de loin toutes les autres commodités de l'hôtel selon une récente enquête menée par GO Airport Express, qui dessert l'aéroport international O'Hare et l'aéroport Midway.
Près de 200 personnes ont participé à l'enquête qui demandait aux voyageurs quel est, à part le petit-déjeuner, leur cadeau d'hôtel préféré ; 68 % des personnes interrogées ont vérifié le Wi-Fi.
La deuxième réponse la plus importante, avec 14 pour cent, était le transport gratuit entre l'hôtel et les aéroports. Viennent ensuite l'happy hour et le café et le thé dans la chambre, à égalité à cinq pour cent.
L'utilisation du club de santé et de la piscine, les biscuits gratuits et autres collations ont été préférés par XNUMX % des répondants. Les autres commodités énumérées dans l'enquête comprenaient les journaux; enregistrement sur place de la compagnie aérienne et des bagages ; utilisation gratuite de parapluies, de vélos et de peignoirs sur place ; moins d'un pour cent des répondants ont choisi l'une de ces options comme leurs favoris.
« Les voyageurs d'aujourd'hui ont clairement indiqué qu'ils voulaient et devaient être connectés à tout moment, et qu'ils ne voulaient pas être facturés pour cela », explique John McCarthy, président de GO Airport Express. « Afin de fidéliser et de maintenir la fidélité, les établissements doivent être sensibles à cet équipement largement privilégié. »
