Like all retailers, airlines want to maintain close contact with their customers so that they can tailor their shopping experience and make it as simple and personalised as possible. With this goal in mind, Finnair is working with Amadeus to launch a new solution, Amadeus Altea NDC, which is based on IATA’s NDC (New Distribution Capability) XML-based messaging standard.
Finnair pilote la solution avec Skyscanner, l'un des principaux sites de métarecherche au monde. Les voyageurs qui achètent des vols Finnair auprès de Skyscanner peuvent finaliser leur achat sans quitter la plateforme Skyscanner, grâce à un processus transparent, de la recherche à la réservation.
Cette nouvelle API NDC d'Amadeus offre une option de distribution supplémentaire permettant aux détaillants de voyages d'intégrer les vols, les sièges et les accessoires de Finnair. Il s'ajoute également au portefeuille de réservation assistée existant d'Amadeus visant à stimuler la conversion pour les compagnies aériennes dans le métacanal de plus en plus important.
Rogier van Enk, responsable de la stratégie commerciale, de la distribution et de la science des données chez Finnair, déclare : « Finnair se concentre sur la croissance de nos opérations, y compris les produits auxiliaires. Cette nouvelle solution offre une autre possibilité à nos partenaires de vendre la gamme complète d'offres Finnair avec une réservation assistée via nos systèmes - en particulier les startups - et en même temps, elle peut considérablement améliorer l'expérience client.
Stuart Middleton, directeur commercial chez Skyscanner, a commenté : « En tant que premier moteur de recherche de voyages au monde, Skyscanner est le premier point de comparaison pour plus de 50 millions de voyageurs mensuels et nous recherchons toujours de nouvelles façons de créer une expérience utilisateur plus transparente qui, en fin de compte, stimule la conversion. pour nos partenaires. Notre plateforme de réservation directe, leader du secteur, offre une expérience fluide aux voyageurs et des résultats améliorés aux transporteurs. Nous sommes convaincus que la dernière intégration d'Amadeus Altéa NDC nous permettra de garder une longueur d'avance et de continuer à ouvrir de nouvelles opportunités de partenariat plus approfondies avec les compagnies aériennes à l'avenir.
Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western EU pour Amadeus déclare : « En tant que fournisseur de technologie pour l'industrie du voyage, notre objectif est de fournir des outils innovants qui répondent aux besoins des compagnies aériennes et des vendeurs de voyages afin qu'ils puissent collaborer plus étroitement pour améliorer le expérience d'achat pour les voyageurs à travers tous les canaux. Amadeus Altéa NDC est le dernier né de la gamme de solutions informatiques d'Amadeus pour la distribution en temps réel des tarifs et des accessoires, ainsi qu'une option supplémentaire au sein de notre portefeuille existant pour les compagnies aériennes et les acteurs de la métarecherche souhaitant mettre en œuvre des flux de réservations assistées.
