L'aéroport de Munich et Lufthansa peuvent se prélasser dans la gloire d'une récompense très convoitée : lors du World Airports Award 2017, annoncé par l'Institut Skytrax basé à Londres, le terminal 2 de l'aéroport de Munich a été honoré en tant que terminal numéro un au monde.
Le classement est basé sur une enquête auprès de 14 millions de passagers dans le monde. Le terminal 2, qui a ouvert ses portes en 2003, comprend désormais la nouvelle installation satellite qui est entrée en service en avril dernier.
L'achèvement du projet d'agrandissement a augmenté la capacité du terminal 2 de 11 millions à 36 millions de passagers par an. Le nouveau bâtiment dispose de 27 postes de quai, offrant aux passagers un accès direct à leur avion sans avoir besoin d'un transfert en bus. Le terminal 2 est exploité conjointement par l'aéroport de Munich et Lufthansa dans le cadre d'un partenariat à 60/40.
Le terminal 2 est le port d'attache de Munich de Lufthansa, de ses compagnies aériennes partenaires et de Star Alliance. « Je suis ravi que nous ayons obtenu cette excellente reconnaissance aux côtés de l'aéroport. Les éloges de nos clients sont le plus grand compliment que nous puissions recevoir. Le Terminal 2 offre à nos clients une excellente expérience de voyage, et les résultats montrent que nos passagers ressentent également cela. Un terminal comme celui-ci ne peut prendre vie que grâce au personnel, qui rend possible un service de première classe jour après jour », a déclaré Wilken Bormann, PDG du hub de Lufthansa à Munich. Le PDG de l'aéroport de Munich, le Dr Michael Kerkloh, a de nouveau été appelé sur scène lors de la cérémonie de remise des prix pour recevoir le prix du meilleur aéroport d'Europe. Commentant le fait que le Terminal 2 ait été élu meilleur terminal au monde, Kerkloh a déclaré qu'il ne s'agissait pas seulement d'un prix, mais aussi du début d'une mission :
"Je considère cette distinction comme une source d'inspiration pour nous afin de maintenir l'excellence de notre service et de l'expérience globale des passagers dans le terminal et de l'améliorer dans la mesure du possible."
Les résultats exceptionnels obtenus par le Terminal 2 dans le cadre des World Airports Awards trouvent leur origine dans plusieurs domaines. Outre des scores impressionnants dans l'expérience des passagers et les catégories de confort général, le terminal a obtenu les meilleures notes pour les options de divertissement et les zones calmes où les clients peuvent se détendre, lire ou travailler. Le T2 a également remporté des éloges en tant que terminal de transit : dès la planche à dessin, le bâtiment a été conçu pour réduire au minimum les temps de correspondance. L'ajout du terminal satellite de milieu de terrain a amélioré le Terminal 2 en termes de qualité et de capacité : En tant que l'un des bâtiments aéroportuaires les plus avancés au monde, le satellite offre aux passagers un large éventail d'options de shopping et de restauration dans un cadre agréable inondé de lumière naturelle. L'espace total de vente au détail et de restauration du terminal 2 a presque doublé avec l'ajout de 7,000 XNUMX mètres carrés de nouveaux restaurants, cafés et magasins. Le décor du satellite a également remporté des critiques élogieuses, avec de nombreux détails inspirés des sites et de la culture locaux, ne laissant aucun doute aux passagers qu'ils sont à Munich.
Les portes sont conçues comme des zones d'attente prêtes pour l'avenir et adaptées aux besoins des voyageurs. Partout dans le Terminal 2, les passagers peuvent trouver des zones calmes où ils peuvent s'asseoir et se détendre dans de confortables chaises longues. Et ceux qui souhaitent utiliser leur temps de manière productive apprécieront l'accès WLAN gratuit, les prises électriques et les connexions USB. Les zones d'attente familiales sont aménagées pour que les plus petits puissent dépenser leur surplus d'énergie avant l'embarquement. De plus, le terminal satellite propose pour la première fois des douches à l'extérieur des salons Lufthansa. Ils sont situés au niveau Hors Schengen pour ceux qui souhaitent se rafraîchir avant de partir sur des vols long-courriers.
Les passagers à la recherche d'une oasis de calme spéciale peuvent visiter l'un des 11 salons Lufthansa du terminal 2. Parmi eux, cinq nouveaux sont désormais ouverts dans le bâtiment satellite offrant une vue spectaculaire sur l'aire de trafic de l'aéroport. Pour un confort optimal, la terrasse sur le toit du salon de première classe propose des équipements exclusifs en plein cœur de l'aéroport. Les salons pour passagers à mobilité réduite et le salon pour mineurs non accompagnés disposent tous d'aménagements adaptés à leurs invités.
Les passagers qui ne sont pas programmés pour partir du satellite peuvent également jeter un coup d'œil au nouveau bâtiment. Tous les passagers munis d'une carte d'embarquement sont invités à effectuer le court trajet jusqu'au satellite avec le transporteur souterrain.
