Global unemployment is still on a high with over 190 million in 2018, according to the International Labor Organization (ILO). This alarming rate calls for all economic sectors to play their roles in job creation, providing sustainable employment. While the tourism sector currently generates only 10% of the world’s jobs, its potential – if well tapped, could be a major source of employment and entrepreneurship. This represents an important topic of discussion, having been an agenda in the 8th meeting of the Ministers of Tourism of the G20 economies and the World Tourism Organization (UNWTO) in Buenos Aires, Argentina.
In a release by the UNWTO, Argentina’s Minister of Tourism Gustavo Santos was quoted saying that, “We need to promote the role that tourism has in shaping the future of our world as the sector that will create more jobs in the coming decade”.
Pour ce faire, il faut une approche intégrée de l'avenir du travail dans le tourisme, y compris l'élaboration et la mise en œuvre de nouvelles politiques par les divers gouvernements et les parties prenantes concernées. Celles-ci incluent l'adoption de l'innovation et de la technologie, l'adaptation des transformations numériques avancées et la promotion du développement de nouvelles compétences et de l'éducation pour créer de nouveaux emplois décents.
In line with this, the UNWTO Secretary-General Zurab Pololikashvili called upon tourism leaders to “embrace the technological revolution and unleash its potential to create more and better jobs in our sector, making tourism a true pillar of the G20 objectives of inclusive and sustained growth”.
Malgré cela, des défis majeurs continuent d'entraver le développement du tourisme en tant que moteur clé de la création d'emplois plus nombreux et de meilleure qualité. L'émergence de nouveaux marchés, l'évolution des modes de vie, la concurrence accrue, la transition démographique, les développements technologiques, la mobilité accrue, les modèles de demande et les comportements de voyage, ainsi que la pression pour offrir des expériences touristiques de haute qualité aux visiteurs ne sont que quelques-uns de ces défis identifiés dans la note politique du G20 . Notamment, une inadéquation entre les qualifications et la réalité du lieu de travail est une contrainte majeure qui ne peut être sous-estimée dans la réalisation du plein potentiel du tourisme en tant qu'employeur.
«En tant que partie prenante du tourisme, nous pensons que les spécifications de poste et l'adoption de la culture du lieu de travail sont de la plus haute importance. En outre, nous proposons souvent une formation approfondie à nos employés et partenaires pour améliorer le développement des compétences », déclare Cyrus Onyiego, responsable pays de Jumia Travel Kenya.
Différentes mesures ont donc été proposées par les Ministres du Tourisme des économies du G20, avec pour objectif de transformer ces enjeux en un avantage concurrentiel:
- Encourager les politiques qui favorisent le plein emploi productif et facilitent le progrès de l'innovation dans le tourisme et favorisent la création d'emplois décents, d'entreprises durables et de l'esprit d'entreprise, chez les femmes et les jeunes;
- Établir des cadres favorables pour stimuler l'innovation, l'esprit d'entreprise et connecter les écosystèmes reliant les start-ups, les principales entreprises, les investisseurs et les gouvernements tout au long de la chaîne de valeur du tourisme;
- Créer des mécanismes de coopération entre les établissements d'enseignement à tous les niveaux, le secteur privé, les gouvernements et les partenaires technologiques pour examiner les programmes éducatifs et les politiques de développement des compétences
- Considérant l'importance des PME dans les secteurs du tourisme, du patrimoine et de la culture en raison de leur contribution à la création d'emplois ainsi que de leur rôle dans la préservation et la promotion des ressources culturelles;
- Promouvoir l'utilisation du numérique pour faciliter les déplacements et impliquer les acteurs technologiques dans les politiques nationales du tourisme
Tourism is the third largest export category in the world, after chemicals and fuels. In 2016, international tourism receipts and passenger transport accounted for 30% of the world’s services exports (1,442 billion USD) and 7% of overall exports in goods and services. In the G20 economies, international tourism generated nearly 1,060 billion USD, representing 6.3% of all G20 exports; according to UNWTO.
Un rapport 2017 sur l'hôtellerie de Jumia Travel montre qu'au Kenya, la contribution du secteur à l'emploi s'élevait à 9.3% en 2015. Cela devrait augmenter de 2.9% par an en 2026, contribuant globalement à 9.5% de l'emploi total.
