Les hébergements touristiques, les agences de voyages, les guides, les transporteurs touristiques ou les acteurs positionnés sur les activités et/ou animations associées, telles que les activités culturelles et de loisirs ou la restauration, sont les principaux maillons de la chaîne de valeur touristique au Maroc. Ces acteurs façonnent l'offre touristique et jouent un rôle moteur dans son développement et son positionnement.
Le ministère du Tourisme du Maroc construit une offre touristique marocaine solide et attractive, basée en grande partie sur la qualité des services touristiques fournis par les acteurs du tourisme tout au long de la chaîne de valeur touristique. Ces liens sont confrontés à des défis quantitatifs et qualitatifs majeurs.
L'évolution des attentes des touristes, l'expansion de l'offre touristique à l'échelle mondiale et le développement des nouvelles technologies résultent d'abord des exigences professionnelles, de l'amélioration de la qualité des services des acteurs traditionnels, et du défi de créer et de développer des activités connexes qui peuvent enrichir et compléter l'offre touristique.
Les projections de la vision 2020 mettent en avant un besoin de création d'entreprises estimé à environ 7,700 nouvelles PME/TPE touristiques générant quelque 50,000 nouveaux emplois. Pour relever ces défis, Vision 2020 a prévu un Programme National d'Innovation et de Tourisme Compétitif. Ce projet majeur devrait :
• Structurer le tissu économique et accompagner les acteurs du tourisme par le développement de dispositifs spécifiques d'accompagnement et d'accompagnement des petites et moyennes entreprises touristiques.
• Développer une véritable culture de la qualité chez les opérateurs touristiques.
• Améliorer l'encadrement du tourisme et hisser les normes au niveau international grâce à des réformes réglementaires qui soutiennent les nouvelles entreprises et produits de la Vision et encouragent la concurrence et les réseaux de développement.
